PREGUNTAS & RESPUESTAS

He visto vuestro sitio en internet... también vendéis a particulares?

No vendemos a particulares. Las ventas se realizan unicamente a actividades comerciales y profesionales.

Cómo puedo hacer un pedido?

Puede hacer un pedido desde el sitio Internet: registrandose y añadiendo los artículos en el carrito - Por e-mail: arte@artfromitaly.it - Por fax: 0039 015 812 12 13 - Por teléfono: +39 015.812.12.12 - Por correo postal: Art From Italy Design Sas - Via delle Industrie, 40 - 13856 Vigliano Biellese - Biella

Cómo puedo hacer para recibir el catálogo?

Solo debe ir al sitio web, pinchar sobre "Solicitar catálogo" y confirmar los datos para el envío.

El catálogo es gratis?

El catálogo y el envío del catálogo son gratuitos.

Cómo puedo saber si las referencias que he pedido están disponibles?

El sitio web se actualiza diariamente y presenta exclusivamente los artículos disponibles.

Cuando sale el catálogo nuevo?

Normalmente hacemos dos envíos de catálogos por año: Primavera/Verano que lo enviamos en Enero - Otoño/Invierno + anexo Navidad/Halloween que lo enviamos a nuestros clientes en el mes de Septiembre.

Cómo hago para ver los precios y referencias de los artículos?

Para ver los precios y referencias de los artículos es necesario efectuar la registración en el sitio. Pincha sobre "Eres un nuevo usuario? Registrate" Completa el formulario con todos tus datos y confirma la registración. Recibirás un e-mail de confirmación con indicaciones específicas sobre como activar la registración y poder acceder a los precios escribiendo tu usuario y contraseña.

Cómo puedo hacer para obtener una contraseña?

Art from Italy no suministra la contraseña. Es una palabra secreta que debes elejir y escribir al momento de la registración.

En el catálogo hay artículos que en el sitio web no encuentro. Por qué?

Porque el sitio está actualizado en tiempo real y presenta todos los artículos disponibles en el almacén.

En poco tiempo abriré una actividad comercial, puedo obtener información y un catálogo para hacerme una idea?

Considerando que la venta está reservada solo a actividades comerciales y productivas y por protección a nuestros clientes, podrá obtener información y recibir el catálogo, solo en el momento en que disponga de los datos de su actividad.

No recuerdo mi contraseña, que puedo hacer?

Si has olvidado la contraseña, pincha sobre "Has olvidado tu usuario y/o contraseña?" (arriba a la izquierda), recibirás un e-mail con estos datos.

Soy un particular y se que no puedo comprar, pero podéis comunicarme el nombre de las empresas que abastecéis en mi ciudad?

No es posible dar esta información, ya que nuestros clientes están protegidos con la ley de la privacy.

Yo tengo una empresa, me podríais comunicar el número de teléfono del representante o me lo podéis enviar?

La empresa no trabaja con comerciantes o representantes, las ventas se hacen por medio del catálogo o el sitio web.

No recuerdo mi usuario para acceder al sitio, que puedo hacer?

Si has olvidado el usuario, pincha sobre "Has olvidado tu usuario y/o contraseña" (arriba a la izquierda) y sigue las instrucciones. Recibirás inmediatamente un e-mail con la repuesta."

Cuál es el mínimo del pedido?

Los precios indicados tienen el IVA incluído?

Cuánto es el IVA?

Los precios se refieren a un solo artículo o al total de la cantidad indicada en el recuadro?

Cuál es el tiempo de entrega y cuánto cuesta el envío, si pago en contra reembolso?

Cuál es el tiempo de entrega y cuánto cuesta el envío, si pago con tarjeta de crédito o transferencia?

En la última entrega encontré artículos dañados, que debo hacer?

En el sitio dice "Envíos en 24 horas", quiere decir que si hago un pedido hoy lo entregáis mañana?

Los artículos están todos surtidos... pero puedo elegir solo un color o modelo?

Que se entiende por "set"?

Por qué debo pagar siempre el transporte?

Que formas de pago aceptáis?

No tengo copia de la factura, que debo hacer?