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DOMANDE & RISPOSTE
DOMANDE
- Ho visto il vostro sito su internet... io sono un privato posso comprare?
- Come posso fare per ordinare?
- Come posso fare per avere un catalogo?
- Il catalogo è gratuito?
- Come posso sapere se gli articoli che ho ordinato sono disponibili?
- Quando uscirà il prossimo catalogo?
- Come posso fare per vedere i prezzi e i codici degli articoli?
- Come posso fare per ottenere la password?
- Sul catalogo ci sono articoli che non trovo sul sito. Perché?
- A breve aprirò una nuova attività, potrei avere informazioni e un catalogo per farmi un'idea?
- Non ricordo la password, come posso fare?
- Sono un privato e so di non poter acquistare, ma potreste darmi i nomi dei negozi che fornite nella mia zona?
- Io ho un negozio mi potreste dare il numero del vostro rappresentante di zona o potete dirgli di passare?
- Non mi ricordo l'utente per accedere al sito, come posso fare?
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- Qual è l'importo minimo dell'ordine?
- I prezzi indicati a catalogo sono IVA esclusa o inclusa?
- Quant'è l'IVA?
- Il prezzo si riferisce all'articolo singolo o al totale delle quantità indicate nello specchietto?
- Quali sono i tempi di consegna con il corriere ordinario e i relativi costi?
- Quali sono i tempi di consegna con il corriere espresso e i relativi costi?
- Nell'ultima consegna ho trovato alcuni articoli danneggiati, cosa devo fare?
- Se io ordino oggi, visto che indicate spedizione in 24 ore, consegnate domani?
- Gli articoli sono tutti assortiti... io posso scegliere solo un colore o solo un modello?
- Cosa si intende per "set"?
- Perché devo pagare anche il trasporto?
- Quali tipologie di pagamento accettate?
- Il corriere non mi ha lasciato copia della fattura, come faccio?
RISPOSTE
- Ho visto il vostro sito su internet... io sono un privato posso comprare?
Non vendiamo al dettaglio la vendita all'ingrosso e riservata ad attività commerciali e produttive.
- Come posso fare per ordinare?
Le modalità per inoltrare gli ordini sono:
- Tramite internet: registrandosi e inserendo gli articoli nel carrello
- Tramite e-mail: ordini@artfromitaly.it
- A mezzo fax allo 015 812 12 13
- Per telefono allo 015 812 12 12
- Per posta: Art From Italy Snc - Via delle Industrie, 40 - 13856 Vigliano Biellese - Biella
- Come posso fare per avere un catalogo?
Per ricevere il catalogo Le basterà inoltrare la richiesta tramite il sito internet, cliccando su "Richiedi il catalogo" e confermando o inserendo i dati per la spedizione.
- Il catalogo è gratuito?
Il catalogo e l'invio sono gratuiti
- Come posso sapere se gli articoli che ho ordinato sono disponibili?
Il sito è aggiornato in tempo reale e presenta esclusivamente gli articoli disponibili.
- Quando uscirà il prossimo catalogo?
Abitualmente, usciamo con 2 cataloghi all'anno:
- Primavera/Estate che viene messo in spedizione a Gennaio
- Autunno/Inverno + allegato Natale/Halloween che viene inviato ai clienti nel mese di Settembre.
- Come posso fare per vedere i prezzi e i codici degli articoli?
Per vedere i prezzi e codici degli articoli è necessario effettuare la registrazione sul sito. Cliccando su "sei un nuovo utente? Registrati". Compilare e confermare i dati richiesti. Successivamente riceverà un e-mail di conferma, dovrà eseguire le indicazioni specificate sull'e-mail di conferma e potrà accedere ai prezzi inserendo la sua e-mail/utente e la password.
- Come posso fare per ottenere la password?
La password non viene fornita da Art From Italy. E' una parola segreta che dev'essere scelta e inserita dall'utente stesso al momento della registrazione.
- Sul catalogo ci sono articoli che non trovo sul sito. Perché?
Perché il sito è aggiornato in tempo reale e presenta tutti gli articoli presenti a magazzino.
- A breve aprirò una nuova attività, potrei avere informazioni e un catalogo per farmi un'idea?
Poiché la vendita è riservata alle attività commerciali e produttive, e per tutelare i nostri clienti, potrà avere informazioni e ricevere il catalogo nel momento in cui avrà disponibili i dati relativi all'attività.
- Non ricordo la password, come posso fare?
Se hai dimenticato la password clicca su "Hai dimenticato utente e/o password?" (in alto a sinistra del sito), riceverà via e-mail la conferma della tua password.
- Sono un privato e so di non poter acquistare, ma potreste darmi i nomi dei negozi che fornite nella mia zona?
Non è possibile in quanto tutti i nostri clienti sono protetti dalla legge sulla privacy.
- Io ho un negozio mi potreste dare il numero del vostro rappresentante di zona o potete dirgli di passare?
Per scelta aziendale la vendita dei prodotti avviene tramite il catalogo o tramite il sito internet, non ci affidiamo a rappresentanti.
- Non mi ricordo l'utente per accedere al sito, come posso fare?
Le basterà cliccare su "Hai dimenticato utente e/o password?" e seguire le indicazioni. Riceverà in tempo reale la risposta sulla sua posta elettronica.
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